Bestelling retourneren

Niet blij met je ontvangen product(en)? Dat kan natuurlijk altijd en willen we graag voor je oplossen. Wanneer het product ongebruikt en ongeopend is kan dit (goed verpakt) retour gestuurd worden. 

  

Retourformulier 

Vergeet niet om het retour formulier bij je retour te verwerken voor de snelste afhandeling.  

Ongebruikt en ongeopend 

Zodra de retour bij ons binnen is wordt het door ons gecontroleerd of het inderdaad ongebruikt en ongeopend is. Wanneer de retour is geaccepteerd ontvang je hiervan een email. Wanneer het product geopend en/of gebruikt is wordt de retour afgewezen.   

Retourtermijn 

Je kunt een product retour zenden tot 14 dagen nadat je de bestelling binnen hebt gekregen. Nadat de bestelling retour is verwerkt ontvang je binnen enkele dagen een terugbetaling. Heb je gekozen voor Klarna? Dan ontvang je binnen enkele dagen een nieuwe factuur van Klarna.  

Retourkosten 

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Dit zijn de kosten zoals de postdiensten deze berekend. Zorg dat je het pakketje met trackingscode verzendt, zodat je het pakketje altijd kan volgen. Vergeet niet om het retour bewijs goed te bewaren. 

  

Niet vergeten 

Heb je een cadeautje gekregen bij je bestelling? Houdt er dan rekening mee dat deze ook retour gestuurd moet worden, wanneer je door het retourneren niet meer aan de minimale orderwaarde voldoet die aan het cadeautje verbonden is.